تضمین اصالت کالا و ضمانت سلامت فیزیکی
ماه به ماه؛ خرید با اطمینان
در ماه به ماه، اعتماد مشتری مهمترین سرمایه ماست. به همین دلیل تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه با تضمین اصالت کالا ارائه میشوند و ما تلاش میکنیم کالاها را از تأمینکنندگان معتبر و قانونی تهیه کنیم.
تمامی محصولاتی که در ماه به ماه عرضه میشوند، نو، آکبند و مطابق با مشخصات اعلام شده در سایت هستند و هیچگونه کالای کارکرده، تعمیرشده یا غیر اصل در فروشگاه به فروش نمیرسد.
هدف ما این است که مشتریان بتوانند با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند و محصولی را دریافت کنند که دقیقاً مطابق با اطلاعات درج شده در سایت باشد.
ضمانت سلامت فیزیکی کالا
تمام سفارشها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و فیزیکی بررسی میشوند و با بستهبندی مناسب برای مشتری ارسال خواهند شد.
با این حال در صورت بروز هرگونه آسیب احتمالی ناشی از حملونقل یا وجود مشکل ظاهری در زمان تحویل کالا، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی ماه به ماه اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.
مهلت یک روزه بازگشت کالا
برای ایجاد آرامش خاطر بیشتر در خریدهای اینترنتی، ماه به ماه امکان ثبت درخواست بازگشت کالا را تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش فراهم کرده است.
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فیزیکی، مغایرت با سفارش ثبت شده یا مشکل مشمول شرایط بازگشت باشد، مشتری میتواند درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی اعلام شده در سایت ثبت نماید.
پس از بررسی کارشناسان و تأیید شرایط بازگشت، فرآیند مرجوعی مطابق قوانین فروشگاه انجام خواهد شد.
گارانتی محصولات
برخی از محصولات عرضه شده در ماه به ماه دارای گارانتی شرکتی یا خدمات پس از فروش هستند که نوع و مدت آن در صفحه محصول مشخص شده است.
مسئولیت ارائه خدمات گارانتی پس از پایان مهلت ۲۴ ساعته بررسی اولیه، بر عهده شرکت گارانتیکننده یا ارائهدهنده خدمات پس از فروش خواهد بود و مشتریان میتوانند مطابق شرایط گارانتی از خدمات مربوطه استفاده نمایند.
تعهد ماه به ماه
ما متعهد هستیم محصولاتی باکیفیت، اصل و مطابق با مشخصات اعلام شده در اختیار مشتریان قرار دهیم و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی برای شما فراهم کنیم.
رضایت و اعتماد مشتریان، مهمترین دلیل ادامه مسیر ماه به ماه است و حفظ این اعتماد را وظیفه خود میدانیم.
